Compras presenciais

Para compras feitas em loja ou online e retiradas pela própria cliente presencialmente na loja, não é possível a troca, uma vez que a cliente tem a oportunidade de apreciar e experimentar a peça. O prazo para retirada em loja é de 7 dias corridos a contar da data da compra caso a mesma tenha sido realizada à distância ou pelo site.

Compras à distância

Para compras com entrega por correios, motoboy ou transportadora: aceitamos a devolução da peça desde que comunicado em até 7 dias corridos a contar da sua entrega através deste formulário. O prazo para postagem de retorno da peça é de até 10 dias após recebimento. Para que seja possível sua devolução da peça, ela deve estar nas mesmas condições do recebimento. Não arcamos com o custo de devolução ou reembolsamos o valor do envio.

Após recebida a peça devolvida, a mesma passará por análise e, em até 7 dias a contar do nosso recebimento, procederemos com reembolso ou crédito para troca.

Para compras com retirada na loja por terceiros o prazo troca ou devolução é de até 7 dias corridos a contar da compra. A partir desta data não é mais possível sua devolução. Caso você estiver em viagem, informe-nos no momento da compra.

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